ISO9001・ISO27001認証取得事例
SITA社 (航空輸送業界向けICTサービス)

2010/7/2up

ISO9001・ISO27001認証取得 SITA
SITA SpA (Societe International de Telecommunications Aeronautiques)
航空輸送業界を対象としたビジネスソリューションを提供する、ICT(情報通信技術)サービスプロバイダー。
220ヶ国で4,500人の従業員が3,200社にサービスを提供。売上額14.7億ユーロ。


ビジネスチャレンジ

品質及び情報セキュリティマネジメントシステム認証を取得し、入札参加必須要件を充足
SITA社のクライアントである航空輸送業界で品質及びセキュリティに関する不安が急激に高まる中、業界各社は国際規格順守に対してより注意を払うようになり、ひいてはSITA社の組織においてもこの課題への対応が迫られていました。ISO9001とISO27001の推進が企業にとって不可欠となる中、SITAは両マネジメントシステムの認証取得を決定、認証機関には、卓越した知識・経験や独立性を評価し、ビューローベリタスを選択しました。


ソリューション

品質及びセキュリティマネジメントシステムを導入し、各国で高い評価を得ている第三者機関のビューローベリタスより独立性・信頼性の高い認証を取得
SITA社はビューローベリタスの審査を経てISO9001及びISO27001認証を取得しました。品質マネジメントシステム認証の対象範囲は、SITA社が手がける全ての設計、流通・販売、マネジメント活動に及び、一方、情報セキュリティマネジメントシステム認証については、ネットワークオペレーションセンター、セキュリティオペレーションセンターを対象としています。
SITA社が提供する高付加価値ICT(情報通信技術)サービスのマネジメントは、その機密性・精度の高さゆえに、品質及びセキュリティ面においてハイレベルな要求事項を満たすことが求められます。それは、SITA社の顧客である航空会社や空港、政府機関、貨物輸送会社などのサプライヤーリストに対する要求事項に含まれていることからも明らかです。
両認証を取得したことによってSITA社は入札への参加資格を確かなものとし、さらには国際的な事業展開の可能性をより大きく拡げました。


企業にとってのメリット

より多くのビジネスチャンスと、従業員の品質意識の向上
SITA社にとって認証取得は、ヨーロッパでより多くのビジネスチャンス(特にISO9001やISO27001認証が必須要件となっている場合)への門戸が開かれるメリットをもたらしました。
また、品質と情報セキュリティという重要な問題に対する従業員の意識が向上し、より一層注意を払うようになったことももう1つの大きなメリットとして挙げられます。
さらには品質とプロセスの可視化向上を通して、顧客と従業員がSITAという組織と、その品質及びセキュリティへの取り組みに関する理解を深める成果へとつながりました。


お客様からのコメント

「認証取得を通して、従業員が品質と情報セキュリティについてより高い意識を持つようになりました。」
SITA社 Head of Solution Design for SITA’s South Europe Region Marco Pici様


・Bureau Veritas Group ホームページ掲載の英文記事はこちら

 

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